Interní auditor kvality (ISO 9001 a ISO 19011)
Ovládněte postupy interního auditu od A do Z. V kurzu Interní auditor kvality se naučíte porozumět požadavkům normy ISO 9001 a vést celý proces auditu podle ISO 19011. Zvládnete s jistotou plánovat, vést rozhovory s auditovanými, vyhodnocovat zjištění a psát srozumitelné zprávy z auditu.
Vybrat termín a přihlásit seNejbližší termín:
Pro koho je kurz ideální?
Bez omezení
Kurz probírá téma od základů až po složitější témata.
Vstupní předpoklady
Kurz je určen pro začátečníky i mírně pokročilé. Předchozí hluboká znalost norem ISO není podmínkou, základní orientace v problematice kvality a procesech ve vlastní organizaci je výhodou.
Doporučujeme absolvovat
- Budoucí a stávající interní auditory
- Manažery kvality a představitele vedení
- Vedoucí pracovníky a mistry
- Personalisty a HR specialisty
Co si z kurzu odnesete?
- Získáte jistotu pro plánování, vedení a vyhodnocení interních auditů.
- Naučíte se interpretovat požadavky normy ISO 9001 v praxi.
- Osvojíte si techniky kladení otázek a vedení auditních rozhovorů.
- Zvládnete profesionálně zpracovat srozumitelnou a věcnou zprávu z auditu.
- Připravíte sebe i firmu na externí certifikační audity.
- Osvědčení o absolvování kurzu v českém a anglickém jazyce.
- Certifikát potvrzující Vaši kvalifikaci s neomezenou časovou platností.
- Praktické šablony a formuláře pro Vaši auditorskou praxi.
- Kompletní studijní materiály a podklady z kurzu v PDF.
- Zpracované případové studie a řešené příklady z praxe.
- Prostor pro konzultaci Vašich dotazů se zkušeným lektorem.
Vyberte si termín
Potřebujete proškolit celý tým?
Připravíme vám kurz na míru u vás ve firmě nebo online. Kontaktujte nás pro individuální nabídku.
Kdo vás kurzem provede?
Ing. Helena Nováková
Expert na QMS dle ISO 9001 a ISO13485, interní auditor a poradce v oblasti kvality.
Zobrazit kompletní profil- Systémy managementu kvality (QMS) dle ISO 9001
- QMS pro zdravotnické prostředky dle ISO 13485
- Požadavky amerického trhu (FDA 21 CFR Part 820)
- Analýza rizik pro výrobce zdravotnických prostředků
- Interní audit systémů kvality
Věra Komrsová
Specialistka na MS Office a M365, která zefektivní vaši firemní administrativu.
Zobrazit kompletní profil- Microsoft 365 (Teams, Forms, Planner)
- Microsoft Excel
- Microsoft Word a tvorba šablon
- Microsoft PowerPoint
- Optimalizace administrativních procesů
Co se na kurzu naučíte?
Tento kurz Vás připraví na roli kompetentního interního auditora kvality. Během dvou dnů získáte komplexní přehled o požadavcích normy ČSN EN ISO 9001 a naučíte se plánovat, vést a vyhodnocovat interní audity podle směrnice ČSN EN ISO 19011. Díky praktickým cvičením a případovým studiím si odnesete nejen teoretické znalosti, ale především jistotu pro provádění auditů v praxi. Absolvováním kurzu tak přispějete ke zlepšování procesů ve Vaší firmě a získáte mezinárodně uznávanou kvalifikaci.
Osnova kurzu
- Kvalita a systémy jejího zabezpečování – Seznámíme se se základními pojmy a principy, na kterých stojí moderní řízení kvality.
- Procesní přístup – Vysvětlíme si klíčový princip norem ISO řady 9000 a jak ho správně aplikovat v praxi.
- Výklad normy ČSN EN ISO 9001:2016 – Projdeme si srozumitelně jednotlivé požadavky normy na systém managementu kvality.
- Auditování dle ČSN EN ISO 19011:2018 – Zaměříme se na praktický návod, jak plánovat, připravovat, provádět a vyhodnocovat interní audity.
- Specifické požadavky v různých odvětvích – Ukážeme si, jak se mohou požadavky na kvalitu lišit například v automobilovém průmyslu nebo ve službách.
- Výcvik auditování na případových studiích – Získané znalosti si prakticky procvičíte na reálných příkladech z praxe.
Zajímá vás toto téma?
Zobrazit podrobný popis kurzu
Každá úspěšná firma, která má zavedený systém řízení kvality, potřebuje pravidelnou zpětnou vazbu. Jak zjistíte, že Vaše procesy fungují efektivně a v souladu s normami? Právě k tomu slouží interní audity. Role interního auditora je proto klíčová – pomáhá nejen ověřovat plnění požadavků, ale především hledat příležitosti ke zlepšování. Aby však mohl auditor tuto činnost vykonávat správně, potřebuje náležitou kvalifikaci, kterou vyžadují normy jako ČSN EN ISO 9001. Kurz je navržen tak, aby Vám poskytl vše potřebné pro profesionální výkon této funkce.
Na našem dvoudenním školení se naučíte vše, co potřebujete vědět o systémech managementu kvality (často označovaných zkratkou QMS). Provedeme Vás srozumitelnou formou požadavky normy ČSN EN ISO 9001:2016, která definuje, jak má systém vypadat. Následně se zaměříme na samotný proces auditování podle návodové normy ČSN EN ISO 19011:2018. Co to znamená v praxi? Naučíte se, jak naplánovat audit od A do Z, jak jej efektivně vést, správně se ptát, vyhodnocovat zjištění a psát srozumitelné zprávy, kterým bude každý rozumět. Vše si vyzkoušíte na praktických příkladech a případových studiích.
Tento kurz je určen pro začátečníky i pro ty, kteří si chtějí své znalosti osvěžit a uspořádat. Můžete se ho zúčastnit prezenčně v Hradci Králové, nebo se připojit pohodlně online. Potřebujete proškolit celý tým? Rádi pro Vás připravíme firemní kurz na míru přímo ve Vaší společnosti, ať už v Praze, Brně, nebo kdekoli jinde. A pokud řešíte jen specifický problém, můžeme Vám nabídnout i formu individuální konzultace.
Jste připraveni začít?
Vyberte si termín, který vám nejlépe vyhovuje, a udělejte další krok ve své kariéře. Místa se rychle plní!
Zobrazit termíny a přihlásit seOrganizace kurzu
Délka kurzu
- 2 dny
Harmonogram kurzu
- Přibližně týden před začátkem kurzu vám e-mailem pošleme podrobné informace s harmonogramem. Nemusíte se obávat, že byste něco promeškali.
Osvědčení o absolvování kurzu
- Kurz je zakončen závěrečným písemným testem. Po jeho úspěšném absolvování obdrží každý účastník OSVĚDČENÍ o absolvování kurzu v českém a anglickém jazyce s neomezenou platností.
Cena a storno kurzu
- V ceně jsou zahrnuty studijní materiály (tištěné nebo v PDF) a pro prezenční účastníky je připraveno i celodenní občerstvení a oběd.
- Odeslání objednávky (přihlášky) je závazné. Objednávku můžete bezplatně zrušit nejpozději 5 pracovních dnů před zahájením akce. Při pozdějším zrušení platí 100 % storno poplatek. Můžete ale poslat náhradníka.
- Cena kurzu platí vždy pro jednu osobu. Fakturu zasíláme po skončení kurzu.
Průběh online kurzu
- Ke kurzu se připojíte přes odkaz, který Vám pošleme cca týden před začátkem. Stačit Vám bude běžný webový prohlížeč a počítač s funkčním mikrofonem, kamera je výhodou.
- Doporučujeme se připojit 15 minut před začátkem, abychom si stihli ověřit, že vše funguje.
Často se nás ptáte
Musím před kurzem dokonale znát normu ISO 9001?
Vůbec ne. Kurz je navržen tak, aby Vám všechny podstatné požadavky normy srozumitelně vysvětlil. Základní povědomí o tom, jak funguje Vaše firma, je ale výhodou. Kurz je vhodný i pro úplné začátečníky.
Jak dlouho platí certifikát, který na kurzu získám?
Osvědčení, které od nás obdržíte po úspěšném absolvování testu, má neomezenou časovou platnost. Je vydáno v českém i anglickém jazyce, takže jej můžete využít i v mezinárodním prostředí.
Je možné kurz absolvovat i online?
Ano, samozřejmě. Většinu našich kurzů, včetně tohoto, nabízíme jak v prezenční formě v Hradci Králové, tak v interaktivní online variantě. Můžete se tak školit z pohodlí Vaší kanceláře nebo domova.
Máte jiný dotaz?
Ptáte se k tématu (FAQ)
Jaký je hlavní rozdíl mezi normou ISO 9001 a ISO 19011?
Zjednodušeně řečeno, ISO 9001 Vám říká, CO má Váš systém managementu kvality splňovat – jaké procesy a pravidla musíte mít zavedeny. Norma ISO 19011 Vám naproti tomu radí, JAK máte ověřovat, že to všechno správně funguje. Je to tedy návod na provedení samotného auditu.
Co přesně znamená "procesní přístup" v praxi?
Procesní přístup znamená přestat vnímat firmu jako soubor oddělených oddělení a začít se na ni dívat jako na síť navazujících činností (procesů). Každý proces má své vstupy (např. požadavek zákazníka), své činnosti a své výstupy (např. hotový výrobek), které jsou často vstupem pro další proces. Tento pohled pomáhá lépe odhalit slabá místa a zefektivnit fungování celé firmy.
Jak často by se měly ve firmě provádět interní audity?
Frekvence auditů není normou pevně stanovena. Záleží na velikosti a složitosti firmy, na výsledcích předchozích auditů a na důležitosti jednotlivých procesů. Důležité procesy nebo ty, kde se v minulosti vyskytly problémy, by se měly auditovat častěji, například jednou ročně. Méně kritické procesy stačí auditovat třeba jednou za dva až tři roky.
